Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usp del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia em el materia de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Todos los precios mostrados de nuestros productos no incluyen el IVA. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

  • Políticas de envío

Los términos y condiciones que a continuación describimos están destinados como información para que el usuario tenga clara las políticas y condiciones de entrega, garantía y reembolso de los productos comprados en nuestro sitio web.

En ASOPROCECINC verificamos los depósitos antes de realizar los envíos por lo que, si existe algún problema con estos o no podemos confirmarlo, no podemos realizar el envío y notificaremos al cliente.

Política de entrega para un pedido y modalidades de entrega de un pedido

Para los artículos comprados en WWW.ASOPROCEC.COM ofrecemos dos formas de entrega, en todas ellas, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de facturación de tu pedido:

  1. Entrega Programada.
    1. La entrega de la mercadería, depende del lugar de destino, cobertura y disponibilidad de stock.
  2. En ciudades principales (Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato y Manta) entre 2 y 3 días laborables.
  3. Trayectos especiales hasta 4 días laborables.
    1. Los costos de envío dependen del producto comprado, así como del lugar de entrega.
  4. Retiro Personal.
    El cliente puede elegir el local de entrega durante el proceso de compra en el sitio web, (retiros en nuestra tienda no tiene costo de envío).

En cualquier circunstancia, se debe revisar que la mercadería y el empaque (en caso de entregas por Courier) estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar la nota de entrega.

Si es retirado por una tercera persona, la misma debe presentar copia de cédula de quien retira la mercaderia y del titular de la mercaderia y copia de cédula

02.  Su paquete de envío

Los paquetes seran enviados luego de confirmar el pago del producto y se envían a través de Servientrega con seguimiento y entrega asegurada. 

Le aconsejamos consolidar sus compras en un solo pedido. Si realiza compras por separados estos grabaran un costo de envío por separado. No nos hacemos responsables del traslado inadecuado de la Empresa de envío, el producto se envía con un embalaje óptimo y se hace con especial cuidado de proteger los objetos frágiles y se identifican como tal con una cinta de Frágil.

Cualquier problema de entrega comuníquese directamente con la Empresa de envío.

  • Garantía

Actualmente en ASOPROCECINC: Los productos no tienen garantía, son probados antes de su despacho. La garantía corresponde a defectos de fábrica, no ofrecemos garantía ni nos hacemos responsables por caídas, daños o desperfectos ocasionados por el usuario, así como la mala manipulación del producto, conexión a una tensión de la red distinta a la indicada o a una mala conexión de toma de red sin su respectiva instalación a tierra.

Si es un desperfecto de fábrica, debe mostrar factura y entregar el producto con su respectiva caja y todos sus accesorios, igualmente como fue recibido, en óptimas condiciones. 

Si un producto se daña después de finalizado su periodo de garantía no aplica la garantía.

  • Reembolso 

Para la realización de un reembolso, siempre y cuando sea por defecto de fábrica o negligencia del cliente, puede tardar de 30 a 90 días laborables ya que se realiza entre agencias bancarias con sus propias políticas y almacenes ASOPROCECINC.

Actualmente en ASOPROCECINC: No ofrecemos reembolso de dinero ya que todo producto es revisado y probado dentro de la Empresa antes de su despacho, por lo cual sale con un sello de 100% probado y funcional.

En el caso de los ************* si está dentro del período de garantía, se procederá a una revisión en servicio técnico sin costo alguno, si no tiene reparación, el cliente podrá optar por recibir el mismo producto, si desea una de mayor valor pagará la diferencia (de nuestro producto en linea)

03.  Costos de envío

Trabajamos con Servientrega a nivel nacional

  •  
    • Aplican Restricciones
    • Galápagos
    • Oriente

01. Política de devoluciones, anulaciones, reembolsos

01.1 Para productos comprados y entregados al cliente en los locales ASOPROCECINC en Guayaquil

  • Si al momento de recibir el pedido, alguno de los productos presenta algún problema de calidad, aplicaremos nuestra política de devoluciones la cual consiste en entregar otro producto igual al comprado, entregando el producto recibido previamente. Se puede solicitar la devolución del bien o servicio dentro del mismo día de la entrega del producto, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En cualquier caso, los costos de envío no son objeto de devolución.
  • No se aceptan devoluciones por insatisfacción del producto (no le gustó) o porque no le agradan las características, el color, tamaño. Las mismas deben ser corroboradas antes de realizar la compra.
  • Para poder aceptar una devolución, el producto debe venir con manuales, accesorios completos, certificados, y con promocionales completos, sin golpes, rayones, sucio, ni dañado.
  • Para los demás casos, ASOPROCECINC no realiza devolución de dinero en efectivo, en este caso se genera una nota de crédito con la que el cliente podrá generar una nueva compra en nuestros almacenes.
  • Excepcionalmente aplicaremos la política en los siguientes casos: El producto era el equivocado, la caja llegó vacía por error.
  • (No aplica para entregas fallidas por imposibilidad de recepción por parte del cliente) o el Producto no fue instalado durante el tiempo estipulado o Producto despachado difiere del comprado.

02. Considere las causas de las devoluciones

  • Producto no corresponde al detalle de la factura.
  • Producto no es el solicitado en la orden de pedido.
  • Producto no funciona.
  • Producto entregado presenta golpes, hendiduras, averías.
  • Cambio de artículo por otro.

03. Procedimiento de devoluciones

El procedimiento incluye estos pasos específicos:

  1. Solicitud de devolución. El cliente solicita la devolución por cualquiera de los siguientes canales:
    1. Por correo electrónico dirigido a ventas@asoprocec.com
    1. Comunicándose a nuestro Call Center  +593968505663
    1. Análisis y confirmación de devolución. Se analiza la solicitud de devolución y se coordina la entrega del nuevo producto y/o el retiro del producto.
    1. Retiro o cambio de producto. Coordinado con el cliente, realizado por Logística.

El cliente debe indicar la siguiente información:

  • Número de cédula
  • Número de la factura
  • Número de la orden
  • Razón de la devolución
  • Nombre del cliente
  • Detalle de la mercadería a devolver

Luego de reportada la solicitud de devolución nos comunicaremos con el cliente para indicarle los pasos a seguir y/o el nuevo producto requerido.

Restricciones

ASOPROCECINC no acepta devoluciones en los siguientes casos:

  • Devoluciones solicitadas después de 30 días establecidos para el efecto.
  • Mercadería cuya serie no coincida con la entregada.
  • Mercadería con evidentes señales de uso.
  • Mercadería sin el empaque original en buen estado.
  • Mercadería con piezas averiadas o faltantes.
  • Mercadería que no tenga los accesorios completos, manuales, folletería, certificado de garantía, etc.
  • Si la mercadería fue vendida como combo, la gestión se realizará por todos los productos.

EXCEPCIONES COMPRAS Y RETIRO EN ASOPROCECINC

Excepto en las líneas de producto en que no hay devoluciones, ASOPROCECINC puede aceptar devoluciones el mismo día en los siguientes casos:

  • Que, habiendo cumplido con las formalidades para la aceptación de la devolución, el cliente desee hacer un cambio, para lo cual la mercadería entrará a un proceso de informe técnico para constatar que la unidad está en perfectas condiciones, debiendo cancelar los valores de depreciación y peritaje.
  • Que la mercadería presente problemas técnicos, determinados por la marca o un taller autorizado. En cuyo caso deberá coordinarse la revisión del artículo por el centro de servicio correspondiente.

04. Políticas de Reembolso

ASOPROCECINC no realiza Reembolsos de efectivo. Se genera una nota de crédito con la que el cliente podrá generar una nueva compra.

El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria.